《叛離、抗議與忠誠》(Exit, Voice and Loyalty: Responses to Decline in Firms, Organizations, and States)這本小但精的書出版於1970年,是經濟學家Albert O. Hirschman跨越經濟學的框架,成為跨領域的社會思想家的敲門磚。本書的核心價值就是使組織能夠永續發展。反而這種直接叛離其實是有害於組織的。發聲則是從政治學的角度。因此是經濟學與政治學的調和。最後加入忠誠進入討論,則更有心理學的感覺。
作者認為,抗議就是發出聲音,也就是發出不滿,其實對組織而言是有幫助的,小至餐廳對於顧客、大至國家及政黨,將這個觀點應用到工會組織的發展,也是如此。但細看此書,其實談到的層面更加細緻,也可以有更多想像。